Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei cysum.de ! Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand etwas länger als gewöhnlich dauern kann. Um Ihre Tracking-Nummer zu erhalten, wenden Sie sich einfach an uns unter kunde@cysum.com und wir werden Sie sofort aktualisieren.

Bearbeitungszeit der Bestellung


Dabei handelt es sich um die Zeit zwischen der Bestellung eines Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2–3 Werktagen nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen. Unser Lager ist während der üblichen Geschäftszeiten nur von Montag bis Freitag geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.

Versand bestellen

1. E-Bikes (Versand aus dem EU-Lager)

Unsere E-Bikes werden direkt aus unserem europäischen Zentrallager verschickt.

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)

  • Lieferzeit (EU-Länder): 3–9 Tage (Zustellung erfolgt von Montag bis Sonntag)

  • Gesamtlieferzeit (EU): ca. 4–12 Tage nach Bestellung

2. Ersatzteile & Zubehör (Versand aus China)

Ersatzteile und Zubehörteile werden direkt aus unserem Hauptlager in China versendet.

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)

  • Lieferzeit: 10–15 Tage

  • Gesamtlieferzeit: ca. 11–18 Tage nach Bestellung

Bestellabwicklung & Bestellannahmeschluss

  • Bearbeitungstage: Bestellungen werden an normalen Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

  • Täglicher Bestellschluss (Cut-off): 10:00 Uhr (UTC +2) / 16:00 Uhr (UTC +8).

  • Bestelleingang: Bestellungen, die vor dem Annahmeschluss aufgegeben und bezahlt werden, werden am selben oder am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Sendungsverfolgung


Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Es wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt (die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert). Bitte beachten Sie: Bei Veranstaltungen oder Feiertagen kann es länger dauern. Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann 24 bis 48 Stunden dauern. Wenn Sie Ihr Paket nicht ordnungsgemäß verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Lieferzeit überschritten


Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kunde@cysum.com und wir werden die Situation umgehend mit dem Versandunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Bestellung stornieren


Wenn Sie uns zeitnah nach dem Kauf kontaktieren, können wir Ihre Bestellung für Sie stornieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versendet wird, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Wir erstatten Ihnen Ihr gesamtes Geld. 


E-Mail: kunde@cysum.com
Adresse: WEALTH COMMERCIAL CENTER
Nr. 48 KWONG WA STREET KL,
Büro Nr. 6, 12. Stock,
KWONG
HONGKONG