Garantiebestimmungen

1. Garantieabdeckungszeiträume
Unsere Garantie beginnt mit dem Versanddatum und umfasst die folgenden Komponenten:

5 Jahre: Fahrradrahmen.

1 Jahr: Batterie, Controller und Motor. (Wenn ein Defekt nach 1 Jahr auftritt, können wir je nach Teileverfügbarkeit weiterhin Reparaturdienste anbieten, jedoch ohne internationale Versandkosten).

6 Monate: Lenker, Vorbau, Sattelstütze, Naben, Felgen und Tretlager.

6 Monate: Bremshebel, Gas, Sensoren und Ladegerät.

Verbrauchsmaterialien: Lichter, Pedale, Kurbeln, Ketten, Schwungräder und Bremsbeläge gelten als Verschleißteile. Diese sind 30 Tage lang nur gegen anfängliche Herstellungsfehler versichert.

2. Garantieausschlüsse
Die Garantie erstreckt sich nicht auf:

Standardverschleiß nach dem ersten Abdeckungszeitraum.

Schäden, die durch unsachgemäße Wartung, Unfälle, Kollisionen oder Missbrauch verursacht wurden.

Schäden, die durch Einwirkung von Chemikalien oder extremen Umweltbedingungen entstehen.

Nicht autorisierte Demontage oder Modifikationen mit nicht originalen Ersatzteilen.

Fahrräder, die für gewerbliche Zwecke oder zur Vermietung verwendet werden.

Folgeschäden durch Weiterfahren mit bekanntem Defekt.

3. So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Cysum E-Bike haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, geben Sie bitte Folgendes an:

Voraussetzungen für Ihren Anspruch:

Bestellnummer: Diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Visueller Nachweis: Klare Fotos und / oder ein kurzes Video, das den beschädigten Bereich oder das technische Problem zeigt.

Beschreibung: Eine kurze Erklärung, wie und wann das Problem aufgetreten ist.

Kontaktinformationen:
Bitte senden Sie Ihre Anspruchsdetails an unser engagiertes Serviceteam:

E-Mail-Adresse: kunde@cysum.com

Offizielle Unternehmensinformationen:
Diese Garantie wird gewährt von:
DAOGESHI TRADING CO., LIMITED
Wealth Commercial Centre, No. 48 Kwong Wa Street
Flat/RM No. 6, 12. Floor
Hong Kong